PHC CS DESKTOP
Precisa controlar totalmente a assistência técnica da sua empresa?
O Suporte Desktop permite a qualquer empresa com assistência a clientes pós-venda, gerir todo o seu parque instalado, a actividade de suporte ao público e a performance e produtividade da área técnica, de uma forma simples e completa.
- Controlo total sobre o Parque de Equipamento instalado;
- Gestão completa de Contratos de Assistência e Garantias;
- Controlo total sobre números de série;
- Gestão diária da assistência pós-venda;
- Pedidos de Assistência, Folhas de Obra, Historial de Intervenções, etc.;
- Análise de ocupação de técnicos;
- Monitor de atribuição rápida de Pedidos de Assistência;
- Estatísticas com o historial do equipamento;
- Campos configuráveis para adaptação a cada tipo de equipamento;
- Gestão de cortes na assistência (i.e. por falta de pagamento);
- Agenda de marcações para Técnicos;
- Relatórios completos por Cliente, equipamento, contrato, etc.;
- Integração com o módulo de Facturação e Compras (módulo Gestão Desktop);
- Facturação automática de contratos (módulo Gestão Desktop);
- Folhas de obra com gestão de stocks e facturação automática (módulo Gestão Desktop);
- Cópia de equipamentos e respectivos números de série entre Dossiers internos e Documentos de Facturação (módulo Gestão Desktop);
- Suporte a Clientes via Internet com o Suporte Extranet Web;
- Apoio a técnicos ou delegações no exterior via Internet com o Suporte Intranet Web.
PHC CS DESKTOP
Precisa controlar totalmente a assistência técnica da sua empresa?
O Suporte Desktop permite a qualquer empresa com assistência a clientes pós-venda, gerir todo o seu parque instalado, a actividade de suporte ao público e a performance e produtividade da área técnica, de uma forma simples e completa.
- Controlo total sobre o Parque de Equipamento instalado;
- Gestão completa de Contratos de Assistência e Garantias;
- Controlo total sobre números de série;
- Gestão diária da assistência pós-venda;
- Pedidos de Assistência, Folhas de Obra, Historial de Intervenções, etc.;
- Análise de ocupação de técnicos;
- Monitor de atribuição rápida de Pedidos de Assistência;
- Estatísticas com o historial do equipamento;
- Campos configuráveis para adaptação a cada tipo de equipamento;
- Gestão de cortes na assistência (i.e. por falta de pagamento);
- Agenda de marcações para Técnicos;
- Relatórios completos por Cliente, equipamento, contrato, etc.;
- Integração com o módulo de Facturação e Compras (módulo Gestão Desktop);
- Facturação automática de contratos (módulo Gestão Desktop);
- Folhas de obra com gestão de stocks e facturação automática (módulo Gestão Desktop);
- Cópia de equipamentos e respectivos números de série entre Dossiers internos e Documentos de Facturação (módulo Gestão Desktop);
- Suporte a Clientes via Internet com o Suporte Extranet Web;
- Apoio a técnicos ou delegações no exterior via Internet com o Suporte Intranet Web.