X-SERVICE: Add-on de gestión del mantenimiento
Mantenimiento coordinado en la palma de tu mano
Solución completa para una gestión más ágil del mantenimiento
Software de mantenimiento para distintos sectores empresariales
Funcionalidades y ventajas de X-SERVICE para tu empresa
X-SERVICE también permite adjuntar fotos y documentos a las órdenes de trabajo y añadir firmas de técnicos o clientes.
El registro del consumo de los materiales utilizados en los trabajos técnicos permite mantener el control de las existencias en tiempo real y actualizarlas permanentemente por almacén, vehículo, obra en curso y lugar de trabajo.
Gestión del equipamiento
Your Subtitle Goes Here
Mantenimiento correctivo y preventivo
Your Subtitle Goes Here
Movilidad
Your Subtitle Goes Here
X-SERVICE también permite adjuntar fotos y documentos a las órdenes de trabajo y añadir firmas de técnicos o clientes.
Gestión de existencias
Your Subtitle Goes Here
Informes
Your Subtitle Goes Here
Agiliza la gestión del mantenimiento y alcanza nuevas cotas de productividad
Solución integral para intervenciones más ágiles
Control total del mantenimiento
Obtiene visibilidad del estado de todas las acciones y órdenes de trabajo en tiempo real en tu PC o teléfono móvil.
Registros durante la intervención
Los técnicos encargados registran todas las acciones realizadas antes, durante y después de la intervención.
Para responsables y técnicos operativos
Cada perfil tiene un acceso diferente a la información disponible en la plataforma X-SERVICE.
Mantenimiento preventivo y correctivo
Flujos de trabajo optimizados
La actualización de datos en tiempo real y la comunicación simplificada entre usuarios aceleran los flujos de trabajo y aumentan la productividad.
Cálculo de costes e informes
Para cada orden de trabajo completada, se pone a disposición un informe que muestra el coste de los materiales y la mano de obra.
Más eficacia y rentabilidad
La automatización de procesos mediante X-SERVICE favorece la reducción de errores al tiempo que ahorra tiempo y recursos.
Pasos de funcionamiento del complemento X-SERVICE
Creación de clientes y equipos
Your Subtitle Goes Here
A través de un configurador en BackOffice, se deben crear listas de control adaptadas a las categorías de mantenimiento para que luego puedan asociarse a las Órdenes de Servicio y rellenarse durante la intervención técnica.
Creación de órdenes de trabajo
Your Subtitle Goes Here
La OT permite categorizar el tipo de servicio para definir la información técnica (listas de comprobación) recogida por los técnicos in situ.
Esta etapa también incluye el aprovisionamiento de los materiales que deben consumirse en la OT para que puedan seleccionarse fácilmente en la pantalla de los dispositivos móviles de los técnicos.
Contabilización de órdenes de trabajo
Your Subtitle Goes Here
La puesta en marcha de la OT se realiza mediante la generación de subprocesos y pretende establecer vínculos con vistas a la trazabilidad documental de la información asociada a los mismos como «Consumo», «Consumo in situ» y «Tiempos MO».
- El subproceso CONSUMO in situ soporta todas las transacciones de existencias e inventarios entre la empresa, los técnicos y los clientes.
- El subproceso CONSUMO tiene por objeto soportar las existencias realmente consumidas (Consumo de trabajo – Devolución de trabajo) al cierre del trabajo.
- El subproceso MO TIEMPOS soporta los tiempos registrados por los técnicos en las distintas intervenciones técnicas, ya sea en el BackOffice o en el MONITOR DE ORDENES DE TRABAJO en los dispositivos móviles de los técnicos.
Planificación de intervenciones técnicas
Your Subtitle Goes Here
X-SERVICE funciona con un estado asignado a la OT que favorece la gestión del BackOffice y la planificación del servicio técnico. El estado condiciona la información disponible en X-SERVICE Mobile a través del monitor de órdenes de trabajo. X-SERVICE ofrece los siguientes estados:
CREADO – Las OT están en este estado cuando se crean y todavía no tienen ningún equipo o intervención asociada a ellos.
LANZADO – Las OT en este estado pasan a estar disponibles en los dispositivos móviles de los técnicos para su intervención.
INICIADO – La OT se encuentra en este estado en cuanto se realiza la primera intervención en X-SERVICE Mobile o incluso en BackOffice.
PAUSADA – Las OT dejan de estar disponibles para registrar intervenciones en X-SERVICE Mobile en los dispositivos móviles de los técnicos.
COMPLETADA – Cuando un técnico completa una OT, los operadores de gestión (BackOffice) pueden cerrar y facturar la respectiva orden de servicio.
CERRADA – Cuando se cierra una OT (en BackOffice), se contabiliza el saldo final de materiales (Consumo de trabajo – Devolución de trabajo). Las órdenes de trabajo dejan de estar disponibles en X-SERVICE Mobile.
La planificación se realiza mediante la programación de intervenciones técnicas en las OT, que puede realizarse en BackOffice o por el técnico in situ.
Mantenimiento con X-SERVICE WEB
Your Subtitle Goes Here
X-SERVICE WEB es un monitor de OT diseñado para dispositivos móviles y destinado a operativizar la actividad técnica en las siguientes tareas:
- Consulta de los pedidos mediante colores para visualizar los pedidos atrasados, planificados y sin planificación definida.
- La consulta se basa en una jerarquización de los técnicos para la visualización y el acceso exclusivo a la información asociada al nivel jerárquico respectivo;
- Registrar los tiempos de intervención;
- Registrar el consumo de materiales en la obra;
- Registrar las devoluciones de materiales in situ;
- Recoger información técnica mediante listas de comprobación o informes de texto libre;
- Recoger firmas digitales;
- Adjuntar fotografías a las OT;
- Finalizar las OF – órdenes de fabricación.
Cerrar y facturar la orden de trabajo
Your Subtitle Goes Here
En esta fase, se imprime el pedido con los informes correspondientes (incluida la firma del cliente), las fotos adjuntas, el consumo de piezas y la mano de obra implicada.
¿Buscas un socio tecnológico que te ayude a simplificar las operaciones de tu empresa?
Habla con nuestro equipo de técnicos especializados en soluciones de mantenimiento y descubre cómo podemos ayudar tu empresa a alcanzar todos sus objetivos.
Más de 500 clientes crecen con nosotros
Habla con nosotros
Rellena nuestro formulario para concertar una reunión de consultoría, ver una demonstración o solicitar una propuesta echa a tu medida. Nuestros consultores están a disposición para ayudarte.
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las principales características y ventajas del complemento de mantenimiento X-SERVICE?
Your Subtitle Goes Here
El uso de nuestra solución de mantenimiento también ahorra tiempo y recursos, ya que le ofrece una mayor visibilidad de los costes de material y mano de obra mediante informes detallados.
