Sente que poderá estar na altura de mudar de parceiro PHC? Quais são os principais sinais que se escondem por detrás desta necessidade? E que critérios que deve ter em conta na seleção de um parceiro de software de gestão? No nosso artigo explicamos-lhe tudo isto e ainda lhe damos algumas razões para escolher a BNEXT como o seu novo parceiro PHC.
Manter uma boa relação com um parceiro tecnológico é essencial para o sucesso dos negócios. Afinal, as empresas já não vivem sem tecnologia. É certo, também, que nunca é apenas sobre tecnologia – é sobre relações de parceria que se estabelecem com o propósito de beneficiar ambas as partes.
A PHC é uma das software houses mais reconhecidas no mercado, com mais de 37 mil clientes espalhados por diversos países. É através do canal de parceiros que a marca chega ao cliente final, sendo estes os responsáveis pela implementação, customização e suporte das soluções. Assim, a escolha de um bom parceiro PHC é um aspeto essencial para uma empresa que queira trabalhar com a marca – quer se trate de uma implementação de software de raiz ou se o software PHC já é o utilizado, e o que se pretende é trocar de parceiro.
Vejamos, então, alguns dos principais motivos para mudar e alguns critérios a ter em conta na seleção de um novo parceiro PHC.
Motivos para mudar de parceiro de software de gestão
Assistência técnica e formação insuficientes
Sempre que precisa de contactar o seu parceiro sente que o seu problema não ficou resolvido? Quem utiliza o software na sua empresa tem dúvidas que o parceiro não está a esclarecer?
Um dos motivos que mais leva uma empresa a trocar de parceiro de software é o atendimento pouco prestável ou ineficiente. Se sentir que o seu parceiro PHC não presta o suporte – seja telefónico, online ou presencial – que desejaria, pode estar na altura de escolher outro.
Da mesma forma, a formação para a utilização do software PHC está também a cargo do parceiro. Devem ser levadas a cabo sessões mais intensivas antes do go live da ferramenta, e sempre que haja alterações feitas ao software. Se o seu parceiro não o faz, esse pode ser um sinal que está na hora de mudar.
Solução desajustada das necessidades
Não há softwares iguais; cada um deve ajustar-se às necessidades de cada negócio, apoiando-o os utilizadores não só nas tarefas mais rotineiras, mas também no acompanhamento de resultados da empresa a médio e longo prazo.
O papel do parceiro é crucial, uma vez que é ele o responsável por desenvolver um plano de implementação que contemple todas as necessidades do cliente e também a possibilidade de adaptações no futuro. Um ERP personalizado e escalável (que possa incluir novas funcionalidades ou ajustes feitos pelo parceiro) é essencial para o sucesso dos negócios atuais.
Falta de proatividade e dinamismo do parceiro
Um parceiro PHC deve atuar como um consultor de tecnologia para empresas. Mais do que simplesmente dar respostas a pedidos de suporte que vão surgindo, ou a implementar novos ajustes quando é necessário, um bom parceiro deve ser proativo, antecipando as necessidades do cliente e estando a par das mudanças constantes, quer no mercado da tecnologia, quer na área ou setor do cliente. Este know-how só se alcança com muitas implementações feitas e um entendimento das “dores” dos clientes que apenas os parceiros mais experientes do mercado podem oferecer.
Porque é que a BNEXT é o parceiro PHC certo para si
Experiência e know-how
A BNEXT é um projeto que nasce em 2022 mas conta com uma equipa com uma experiência combinada de cerca de três décadas em implementações de software. Já ajudamos mais de 500 empresas a acelerar os seus processos de transformação digital e somos especialistas em áreas como a Indústria e Logística, contando ainda com soluções para o Retalho, Serviços e outros setores de atividade.
Aliamos um profundo entendimento das necessidades dos clientes à expertise técnica que nos permite não só implementar e customizar as soluções de base PHC, mas também desenvolver add-ons próprios que atendem a necessidades mais específicas de diferentes setores.
Parceiro PHC com expansão ibérica
A BNEXT é o primeiro e também o maior parceiro PHC com expansão ibérica, contando com sete delegações e equipas próprias em Portugal Continental e Espanha. Para além do apoio remoto, estarmos próximos dos nossos clientes é um fator fundamental para garantir uma maior agilidade e qualidade no apoio prestado.
Nível máximo de parceria PHC
A BNEXT está no top dos parceiros recomendados pela PHC Software. Somos Prime Partner PHC, que corresponde ao nível de parceria mais elevado da software house. Para este estatuto contribui o facto de termos uma equipa de 30 consultores certificados pela PHC, bem como centenas de implementações bem sucedidas. Ser Prime Partner dá-nos um acesso privilegiado a vantagens únicas da PHC e, dessa forma, também os nossos clientes saem a ganhar.
Portfólio de soluções tecnológicas 360
Para além da especialização em software PHC, a BNEXT disponibiliza aos seus clientes serviços complementares para os negócios na área de sistemas e infraestruturas IT (Microsoft 365, Cloud, Cibersegurança, suporte e monitorização de sistemas e equipamentos de IT). Tudo para que possa num só parceiro tecnológico reunir todos os serviços que a sua empresa necessita
Gostaria de conhecer melhor o parceiro PHC que vai acelerar os resultados do seu negócio? Agende uma sessão sem compromisso com a BNEXT. Estamos à sua espera!
